Störung und Rückruf festhalten
Die Störung wird mit Kunde, Gerät, Dringlichkeit und Rückrufwunsch als Vorgang dokumentiert.
RONEVO WISSEN & LÖSUNGEN
Handwerkersoftware für SHK-Kundendienst
Störungen, Wartungen und Monteure sauber vom Anruf bis zur Rechnung führen.
Im SHK-Kundendienst muss schnell klar sein, wer zurückruft, welcher Monteur fahren kann und welche Unterlagen zum Gerät gehören. Wartungsnachweise, Rückrufe und Materialbedarf gehören deshalb zum Kundenvorgang.
Monteure disponieren
Einsatz mit Termin und verantwortlichem Team verbinden. Qualifikation, Verfügbarkeit und Material spielen bei der Planung eine Rolle.
Wartungen und Dokumente
Wartungsverträge, Anlageninformationen, Fotos und Berichte werden dem richtigen Auftrag und Kunden zugeordnet werden.
AUS DER PRAXIS
Die wichtigsten Fragen.
Wir beantworten auch die Dinge, die vor einer Softwareentscheidung wirklich wichtig sind – ohne Werbeversprechen.
Ist Telefon-KI verpflichtend?
Nein. Störungen können auch ohne Telefon-KI erfasst werden.
Gibt es Wartungsverträge?
Wartungs- und Folgeaufträge sind Teil des geplanten Funktionsumfangs.
Was ist mit DATANORM und IDS?
Gewerkespezifische Anbindungen müssen je Provider und Umsetzung einzeln geprüft werden. Die Website sollte nichts als produktiv bezeichnen, was noch Entwicklungsstand ist.
Störung, Montage und Wartung sind verschiedene Aufträge
Heute meldet ein Kunde einen Heizungsausfall. Morgen fährt ein Team zur Installation. Nächste Woche steht die jährliche Wartung einer Anlage an. Für jeden Vorgang zählen andere Checklisten, Ersatzteile und Zeitfenster.
Gemeinsam ist der Ablauf: Kundenanliegen aufnehmen, richtigen Techniker einplanen, Arbeitsbericht und Fotos am Gerät dokumentieren und die Rechnung vorbereiten. Wiederkehrende Wartungen sind ein Bestandteil – nicht der gesamte SHK-Alltag.
In Ruhe vergleichen statt unter Druck entscheiden.
Preise ansehen →Alle Funktionen, Lizenzkosten und die optionale Telefon-KI im Tarifrechner ansehen.